Часто задаваемые вопросы по магазину

[Skytell]

Ниже ответы на часто задаваемые вопросы. Если здесь нет ответа на ваш вопрос - можете задать его прямо в этой теме.
Имеется в виду те вопросы, которые могут заинтересовать многих других людей. Вопросы по поводу конкретных заказов и личных дел задавайте пожалуйста через почту.

[Skytell]

Общие вопросы

Я решил изменить заказ, как это можно сделать?
Войдите в магазин и повторите свой предыдущий заказ, внеся желаемые изменения. При оформлении в комментариях попросите удалить старый заказ.

Совместима ли модель XXXX с деталью YYYY? Сколько выдает модель ХХХХ? И т.д.
Информацию, известную от производителей, мы стараемся сразу указывать в описаниях моделей. Если описание неясно - смотрите пожалуйста тематические разделы этого форума. Если интересующая вас тема там еще не обсуждалась - попробуйте ее начать.

Почему у вас в магазине отсутствует модель ХХХХ?
Часть товаров мы можем поставить на заказ. Так же, мы приветствуем пожелания наших покупателей по расширению ассортимента нашего магазина.

Когда следует ожидать появление модели ХХХХ?
Следите за новостями.

Есть ли гарантия на товары?
Если не указано иного, то. На привода и пистолеты гарантия составляет две недели. На аккумуляторы в сборе, зарядные устройства и БП гарантия месяц.
Документооборот полностью электронный. Сроки гарантии отсчитываются от даты заказа в нашем интернет-магазине, иные подтверждающие документы не требуются.
При сдаче товара в ремонт необходимо иметь при себе паспорт.

А какова гарантия по специально заказанным товарам?
При приходе заказа по возможности проверяется внешний вид и целостность моделей. Коробки не распаковываются и отстрел не производится.
В случае наличия серьезных внешних повреждений покупатель может отказаться от модели, тогда она будет перезаказана в следующем заказе.
Это все. Случаи нефункциональности приводов крайне редки. И даже если с вами приключится такой конфуз - проще починить его самостоятельно, чем отправлять обратно в Гонконг и ждать нового.

В каких условиях можно использовать страйкбольное оружие?
Следует не допускать попадания внутрь страйкбольного оружия сыпучих веществ (например песка), а так же воды. Страйкбольное оружие с пружиной (или выходной скоростью - что больше) менее 130 м/с допустимо использовать при температуре не менее 0 градусов C. Страйкбольное оружие с пружиной (или выходной скоростью - что больше) 130 и более допустимо использовать при температуре не менее +7 градусов C.

[Skytell]

О доставке

Какими транспортными компаниями вы обычно пользуетесь?
"Автотрейдинг", "Грузовозофф" и "PonyExpress" (в последнем случае оплата доставки по Москве не взимается).

Как пакуется товар для междугородней доставки?
Товар отправляется в своих собственных коробках, разве что они выворачиваются пустой стороной наружу.
Для доставки критичного к повреждениям груза (например оптика или деревянная фурнитура) рекомендуется заказывать обрешетку (доупаковку в ящики), но это значительно увеличит вес посылки. Изготовление и упаковку в деревянные ящики осуществляют представители транспортной компании.
Если вам нужна какая-то иная упаковка - сообщайте заранее.

Есть ли иные методы доставки?
Да, после введения доставки по Москве появилась возможность доставлять любой компанией по вашему выбору. Для этого нужно заказать и оплатить доставку по Москве до офиса выбранной вами компании междугородней доставки. Или же мы заказываем их доставку по городу.

В течении какого времени собирается посылка?
Посылки собираются и отправляются в течении 4 рабочих дней после получения денег (или прихода заказа).

Что делать если посылка задержалась?
Если вы не получили посылку в течении недели-двух, то стоит мне об этом сообщить. Я храню документы по пересылке груза в течении месяца после отправки (если не получал от вас вообще никакой информации), или до вашего сообщения о получении груза.

[Player1]

Вопрос. Во сколько примерно обходится доставка до Красноярска? Допустим, вес привода килограмм 5.
И есть ли гарантия,что посылка до меня дойдёт?

[Skytell]

Это все зависит от компании перевозчика, а не от меня.

[K JI bI K]

А есть ли такая возможность что заказанный предмет ваша фирма доставит до Белурусского вокзала (за доставку и привод я перечислу деньги)?

[Skytell]

Можно. Только не всегда получается доставить точно к указанному времени, но можно попробовать.